[建言献策]市政务服务中心工作人员九点上班，如何做好为人民服务？ [已解决]

市民朋友：
您好！您在常德论坛上所发的关于政务中心作息时间的留言收悉，现将相关情况回复如下：
1.市政务中心工作时间经市政府批准，从2003年以来，一直为工作日上午9：00-12：00、下午13：00-17：00。根据我们掌握的情况，我省各地（州）市政务中心工作时间与我们大致相同，略有差别的是部分地方下午上班时间为13:30。
2.除不动产登记业务外，政务服务办事大厅受理业务大多数是即办的，考虑到不动产登记业务的特殊性和办理需求量大，群众来办理需要排队叫号，我们一直坚持不动产登记业务必须现场取号、当日办结，窗口工作人员经常在下班后延时工作。
3.为方便办事群众，我们在窗口推行延时服务、预约服务（“常德微政务”公众号）、上门服务等多项便民服务措施，市民朋友可根据自己的情况选择和申请（仅不动产登记业务因预审资料，不支持预约取号）。
4.政务中心一直将持续优化“互联网+政务服务”平台，推行网上受理、不见面审批、办理结果免费邮寄等服务举措作为工作重点，下一步会加大“我的常德”APP政务办事功能的宣介力度,帮助更多办事群众掌握和灵活运用网上办事功能，实现窗口线下办事，从办事途径的必选转为可选，进一步方便广大办事群众。
5.市政务中心在大厅设有导询台，咨询服务电话为：0736-7255685，您可以在办理业务之前进行相关咨询。
感谢市民朋友对政务服务工作的支持和关注，我们将征询各方意见，多方了解外地政务服务单位作息情况，结合常德实际全面考量工作时间调整的可行性与必要性，并就此向上级部门报告。


                          
                         常德市人民政府政务服务中心
                           2021年6月22日